🔒 Política de Privacidad – ElCuaderno.cl

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y compartimos tu información personal cuando visitas o realizas una compra en www.elcuaderno.cl.

📊 Información Personal que Recopilamos

1. Información del Dispositivo

Cuando navegas por nuestro sitio, recopilamos automáticamente ciertos datos técnicos, tales como:

• Tipo de navegador web.
• Dirección IP.
• Zona horaria.
• Cookies instaladas en tu dispositivo.
• Páginas visitadas dentro del sitio y productos visualizados.
• Sitios web o términos de búsqueda que te refirieron a ElCuaderno.cl..
• Forma en que interactúas con el sitio (tiempo de permanencia, clics, navegación).

Tecnologías utilizadas para recopilar esta información:

• Cookies: archivos de datos que se almacenan en tu dispositivo y que suelen incluir un identificador único anónimo.
• Archivos de registro (log files): registran acciones en el sitio y recopilan datos como IP, tipo de navegador, proveedor de internet, páginas de referencia/salida y fecha/hora.
• Balizas web, etiquetas y píxeles: herramientas que ayudan a medir cómo interactúas con el sitio y campañas de marketing.
• Google Analytics y herramientas similares: para entender el comportamiento de navegación y mejorar la experiencia del usuario.

2. Información del Pedido

Cuando realizas una compra o intentas hacerlo, recopilamos:

• Nombre completo.
• Dirección de facturación y dirección de envío.
• Información de pago: aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias y pagos electrónicos vía Webpay/RedCompra.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono de contacto.
• Detalles del pedido (productos adquiridos, cantidades, precios).

3. Otra Información Recopilada

• Comunicaciones enviadas por correo electrónico o formularios de contacto.
• Preferencias de marketing (suscripción a newsletters o promociones).
• Historial de compras y devoluciones.

Cuando hablamos de Información Personal en esta Política, nos referimos tanto a la Información del Dispositivo como a la Información del Pedido.

⚙️ Cómo Usamos tu Información Personal

• Para procesar y cumplir con tus pedidos (incluye pagos, envíos, facturación y confirmaciones).
• Para comunicarnos contigo respecto a tu compra o consultas.
• Para detectar riesgos o fraudes (ejemplo: validación de dirección IP).
• Para mejorar y optimizar nuestro sitio web y la experiencia de compra.
• Para enviarte información o publicidad sobre nuestros productos y servicios, siempre en línea con tus preferencias.

🤝 Compartiendo tu Información Personal

• Con terceros que nos ayudan a operar el sitio y cumplir con los pedidos (ejemplo: empresas de transporte como Blue Express, pasarelas de pago como Webpay).
• Con herramientas de análisis como Google Analytics, que nos permiten entender cómo los clientes usan ElCuaderno.cl..
• Cuando la ley lo requiera: cumplimiento de normativas, citaciones judiciales, órdenes de registro u otras solicitudes legales.

📂 Retención de Datos

• Conservamos tu Información de Pedido para nuestros registros mientras sea necesario para fines legales, tributarios y comerciales.
• Puedes solicitar la eliminación de tus datos escribiéndonos a nuestro correo de contacto.

👶 Menores de Edad

El sitio no está destinado a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de personas menores de edad.

🔄 Cambios en la Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, requisitos legales o mejoras operativas. La versión vigente siempre estará disponible en esta página.

✉️ Contacto

Si tienes preguntas o necesitas más información sobre esta Política de Privacidad, escríbenos a: 📧 contacto.elcuaderno@gmail.com